方成物业丨规范外在形象,塑造内在品质

栏目:集团新闻 发布时间:2022-10-26
提升服务意识和整体形象的塑造,为业主提供更专业的品质服务。

2022年10月26日,方成物业12号楼客服部组织集中培训,针对日常仪容仪态规范进行巩固提升,搜集优秀的服务案例进行剖析分享、借鉴学习,提升服务意识及品质。

培养服务意识


1、服务态度——文明礼貌

2、服务行为——合理规范

3、服务效率——及时快捷

4、服务效果——业主满意


客服部成员练习了包括日常生活的仪态、在工作中的举止,如站立的姿势、雅致的步态、恰当的手势、丰富的表情。

通过本次培训,提高了客服部成员对礼仪服务重要性的认识,全面提升了她们的服务意识和整体形象的塑造,为业主提供更专业的品质服务。