2022年10月26日,方成物业12号楼客服部组织集中培训,针对日常仪容仪态规范进行巩固提升,搜集优秀的服务案例进行剖析分享、借鉴学习,提升服务意识及品质。
培养服务意识
1、服务态度——文明礼貌
2、服务行为——合理规范
3、服务效率——及时快捷
4、服务效果——业主满意
客服部成员练习了包括日常生活的仪态、在工作中的举止,如站立的姿势、雅致的步态、恰当的手势、丰富的表情。
通过本次培训,提高了客服部成员对礼仪服务重要性的认识,全面提升了她们的服务意识和整体形象的塑造,为业主提供更专业的品质服务。