方成物业丨客服部日常培训篇

物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映。2023年5月26日，12号楼客服部组织服务主题培训，本次培训主要是明确会务/接待茶水服务的注意事项，通过操作练习不断提升服务品质。

每位员工的工作经验、基本技能、处理技巧都各有不同，因此本次培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。大家结合自身经验及基础知识的掌握，在分组演示过程中对自身不足的方面有所改进，以使得培训达到预期的效果。

方成物业客服部在完成日常工作的同时，也经常积极组织内部培训，使得客服人员能够较好的掌握各类基础知识、服务沟通技巧、接待方式，轻松、愉快地融入团队，为业主提供快捷、有效、愉快的服务。