礼仪培训练内功 提升服务塑形象

2022年5月17日下午15: 00-16:30，方成物业组织大堂礼宾接待服务标准培训活动，由外聘的郝老师对客服人员、服务窗口人员，就专业的形象塑造、客户服务之行业规范、日常对客服务礼仪等方面进行讲授加实操，熟悉客户服务知识及行业规范，掌握职业形象塑造与对客服务礼仪。

客户服务部是物业公司的对外窗口，“以人为本、 周全而细致的服务”是客户服务致胜的法宝,客服人员的行为礼仪与日常工作,从某种意义上来讲,直接体现了企业的精神面貌和道德水准。所以，方成物业也希望客服人员树立正确的服务理念,具有良好的工作纪律、工作态度、工作责任心和强烈的集体主义精神，掌握较强的专业知识与技能，学习并采取合适的方法解决问题。